企业不仅要学会“做”员工关怀,更关键的是要学会“做好”员工关怀

乐歌健康学院 2020-09-14 17:31:14

有人曾说:如果想了解一个人,去听他听过的歌,那里有他真实的颜色。

如果你想了解一家公司,就去看它的企业文化和员工关怀,这其中的好与坏,或许造就了不同的你我。

一 |为什么要做企业员工关怀

无论是外部的生活环境还是内部的工作环境,变化的速度越来越快,“变”成为了互联网时代唯一不变的要素,随之,员工面临的压力也越来越大。因此,给予员工更多人性化的关怀,越来越成为管理者不容忽视的一项工作。 

员工关怀在国外多称为EAP(Employee Assistance Program),翻译为“员工援助计划”,是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。比较通俗来讲,员工关怀就是对员工“应有的需要”与“潜在需要”做出主动回应,通过满足需求来增强员工的归属感。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

俗话说的好“得人心者,得天下”。员工对企业的发展起着决定作用。纵观中外可以发现,对企业来讲,尤其是那些成功的企业,都是极其重视人的要素。员工是企业生存和发展的基础,若想要保证企业健康稳定地发展,就需要企业招聘大量优秀人才,做好员工关怀。因此,企业在做好员工管理的同时,也需要做好员工关怀。


二 | 员工关怀,让企业与员工双赢

可以说,关心员工,重视对于员工的人文关怀,是每个企业应该着重考虑的问题。那么对于企业自身而言,员工关怀有哪些意义?

第一,满足了员工心目中得到尊重和认可与渴望被理解的需求。培养积极向上的员工心态做好员工关怀,可以让员工感受到自己的重要性,自己是被尊重,是受到企业关注的群体之一。

第二,使工作氛围更加和谐,提高企业团队的凝聚力,提升工作效率。通过企业做员工关怀,使员工与员工之间更有默契、真实的交流,容易在工作中达成共识,更容易的开展工作与落实。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

第三,培养员工对企业的忠诚度,减少企业人才流失率。企业对员工的关怀提高员工内心的存在感,员工不仅能保持愉快的心情,而且对工作的热情也持续着,提高员工对企业的忠诚度。

第四,影响员工的工作规划方向,让员工产生认同感,从而推动企业发展。员工自身的规划与发展与企业的发展有一定的关联。所以,通过企业做员工关怀,把企业员工的工作规划方向与企业发展方向一致,一同迈进。

第五,加深企业与员工之间的沟通,是员工关系最重要的环节之一。通过企业做员工关怀,及时了解到员工的工作情况、遇到的困难、员工的需求等,领导可以及时做出相对应的处理方案及措施,及时处理矛盾,调整战略方针。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

在某种程度上可以说:企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。而“幸福企业”一定是优秀且高绩效的企业,员工幸福理应能为企业带来很高的投资回报率。

目前,很多企业认为“员工关怀”就是给予员工一些薪酬福利或者员工培训,并未认识到“员工关怀”应该是一项系统化、长期性的工作,也没意识到做好“员工关怀”对企业发展的重要作用。


三 | 员工关怀,企业的必修课


以人为本,是真正从员工角度出发,想员工所想,急员工所急,解决员工迫切需要解决的问题,关心关爱他们。以人为本,不是一句口号,更不是一句空话。具体来说,公司可以从以下几个方面,真正做到以人为本。

01 首先应做好需求分析

要想做好员工关怀,就要了解员工需求是什么?比如通过以下几种途径。

第一,日常的观察和留意,能够敏锐的发现员工当前的需求,例如一个员工总是频繁请事假,面对这种情况,可以具体了解下员工遇到的问题,如果是家人生病需要陪护,是不是可以允许员工在家工作,给予适当的照顾等等。通过日常的观察,给予员工关怀,让员工关怀暖到员工的“心坎”上,那起到的效果就会很足了。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

第二,可以通过员工座谈或者私底下的一个非正式沟通,了解员工普遍的一个需求,例如大家普遍对食堂饭菜不满意,那么就可以收集意见,来改善食堂饮食的供应,或者提供专门的素食窗口、清真窗口等。

第三,可以通过相关的调研问卷,来收集员工关怀的需求等等。总之,最重要的是要能通过了解员工士气、氛围、效率,来分析员工心态与工作状态,从而掌握员工关怀的需求,确定整体改善的思路与关键点,制定有针对性的关怀方法。


02 营造具有“归属感”的企业文化

归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖,是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。创造“归属感”的企业文化,主要是为员工创造一种具有安全感的工作环境,不论是从身体上的安全还是心理上的安全。金山软件的董事长曾说过“越是经济不景气时,我们越希望给员工更多关怀”。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

营造“归属感”的企业文化,可以通过设立“员工之家”方式进行,除了一些日常的生日、节日的员工关怀,还要关心员工家庭成员,做好家属心理建设工作。定期举办一些“家庭日”、“亲子活动”等,家人的支持和理解是员工工作充满动力的保证,例如美国的花旗银行设立了“儿童看护计划”,还专门设置了儿童医疗、智力、社会与情绪康乐等课程,这些福利员工都可以享受。

另外,有些企业会通过员工持股计划来增强员工归属感,员工持股后更能从心理上感受到自己是企业的一份子,带来工作积极性的提升。


03 构建和谐的人际关系

管理者应该重视与下属员工人际关系的构建,重视引导员工之间保持和谐的人际关系。人际关系是否和谐,是进行员工关怀的首要条件。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

管理者可以通过部门内部“团队建设”来建立和谐的人际关系,通过日常的部门聚餐、部门活动等,加强人与人的沟通交流。

管理上,做到制度明确、奖惩分明。若发现“小团体”或“小流派”及时纠正不良之风,营造团结合作、积极向上的氛围。 


04 关心员工的身心健康

随着劳动环境和劳动强度的变化,不仅仅是一线的员工出现职业病,办公室的白领阶层也是职业病的高发群体,如颈椎病、肩周炎、腰间盘突出等,除了影响了工作效率,对员工的身体健康造成了巨大的影响。

对员工身体健康的关怀,如果有条件的企业可以设置员工健身房、舞蹈室等。如果不具备条件,可以定期组织员工进行适当活动,如组织员工做办公室工作操等。除了员工身体健康的关注,不容忽视是员工的心理健康,富士康的“连环跳”就是忽视员工心理健康关怀造成的悲剧。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

对于员工心理的关怀,可以通过设置心理疏导室,或组织心理咨询,或提供咨询热线、个人面询等多种形式,充分解决员工心理困扰问题。另外也可以组织员工建立兴趣小组或协会,如绘画协会、游泳协会等。通过这些活动,调节员工的心理状态,营造良好的工作氛围。


员工的需求是多方面、多层次的,不同的企业情况不同,所以对于员工关怀的方法也不能一概而论。我们应该从实际情况出发,从而留住对企业有用的人才。

对于乐歌来说,“为了亿万白领的健康”就是乐歌的企业愿景。通过整合效率和健康的办公理念,以智能办公产品为载体,乐歌倡导“坐、站、动”交替的新模式,为企业中的久坐办公和长期伏案人士创造高效、健康、智能、个性化的办公整体解决方案。通过解决了员工久坐办公的困扰,改善员工的办公环境,从而达到帮助企业给予员工最贴心的关怀,提升员工的归属感与忠诚度。

企业不仅要学会“做”员工关怀,更要学会“做好”员工关怀

爱你的员工,他会更加爱你的企业

关心他的工作,关心他的生活

让员工关怀形成一种企业文化

随之会产生发展动力会给企业带来惊人的收获


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